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Termos de Uso e Política de Privacidade

Última atualização: 25 de agosto de 2026

Esta página explica como a ConsertMAQ Assistência Técnica, sediada em Brasília, Distrito Federal, trata as informações de quem visita este site ou entra em contato por ele. A linguagem aqui é simples de propósito: você precisa entender o que acontece com os seus dados sem depender de um advogado.

Quem é o responsável pelos seus dados

A ConsertMAQ é a responsável (controladora) pelos dados tratados neste site. Para qualquer assunto relacionado a privacidade, o contato é consertmaq17@gmail.com ou o WhatsApp (61) 98377-6302, no horário de Seg–Sex 8h–19h · Sáb 8h–14h.

Que informações coletamos

Só o necessário para atender você e para entender se o site está funcionando:

  • O que você mesmo nos envia. Ao clicar em um botão de WhatsApp, a conversa começa com uma mensagem sobre o seu problema. Nome, telefone e o que você contar sobre o aparelho ficam registrados nessa conversa, como em qualquer atendimento.
  • Dados de navegação. Páginas visitadas, tempo de permanência, tipo de aparelho, navegador, origem do acesso e cliques nos botões de contato. São dados estatísticos, coletados por cookies, e não identificam você pelo nome.

Este site não tem formulário de cadastro, não pede senha, não pede documento e não solicita dados de pagamento em nenhuma hipótese. Se alguma página se apresentando como nossa pedir cartão ou senha, não é nossa.

Para que usamos

  • responder o seu contato e agendar a visita técnica;
  • entender quais páginas e anúncios trazem pedidos de orçamento, para investir onde funciona;
  • melhorar o site, corrigir erros e medir o tempo de carregamento.

Não vendemos, alugamos nem cedemos seus dados para terceiros.

Cookies e ferramentas de medição

Usamos Google Analytics, Google Ads e Google Tag Manager para medir o desempenho do site e dos anúncios. Essas ferramentas usam cookies, que são pequenos arquivos guardados no seu navegador. Com eles conseguimos saber, por exemplo, que dez pessoas clicaram no botão de WhatsApp em determinado dia, sem saber quem são essas pessoas.

Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador. O site continua funcionando normalmente, e apenas a medição deixa de acontecer.

Com quem os dados são compartilhados

Com o Google, responsável pelas ferramentas de medição e anúncios acima, e com o WhatsApp, quando você escolhe falar conosco por esse canal. Cada um desses serviços tem a própria política de privacidade. Fora isso, os dados ficam com a nossa equipe de atendimento e com o técnico que vai realizar o serviço.

Por quanto tempo guardamos

Conversas de atendimento e registros de serviço são mantidos enquanto durar a relação e pelo prazo necessário para garantia e obrigações legais. Dados estatísticos de navegação seguem os prazos das próprias ferramentas do Google.

Seus direitos

Pela Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), você pode pedir a qualquer momento: confirmação de que tratamos dados seus, acesso a esses dados, correção do que estiver errado, exclusão, ou informação sobre com quem compartilhamos. É só escrever para consertmaq17@gmail.com. Respondemos em até 15 dias.

Segurança

Adotamos medidas razoáveis para proteger as informações sob nossa guarda. Nenhum sistema é totalmente imune, e por isso não pedimos dados sensíveis por este site.

Termos de uso do site

O conteúdo desta página, incluindo textos, imagens e marca, pertence à ConsertMAQ. Preços, prazos e condições apresentados aqui são informativos e podem variar conforme o diagnóstico do aparelho, a peça necessária e a região de atendimento. O orçamento vale a partir do momento em que é confirmado no atendimento.

As marcas de fabricantes citadas no site (Samsung, LG, Electrolux, Brastemp, Midea) pertencem aos respectivos donos e aparecem apenas para indicar os aparelhos que atendemos. A ConsertMAQ é uma assistência técnica independente e não representa esses fabricantes.

Mudanças nesta página

Se algo mudar na forma como tratamos dados, atualizamos este texto e a data no topo. Vale sempre a versão publicada aqui.

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